Utilisation de FedEx InSightMD - Visibilité des envois


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Visibilité des envois

FedEx InSight vous donne la possibilité de surveiller de près vos récents envois FedEx, de manière unique et pratique — qu'il s'agisse d'envois entrants, sortants ou tiers. Tous les envois que vous désirez consulter sont commodément réunis dans votre Tableau récapitulatif FedEx InSight.



Vous y verrez toutes les exceptions de livraison, ainsi que les expéditions internationales qui accusent un retard de dédouanement. Si vous avez des envois dans la catégorie Retard de dédouanement ou dans Tentative de livraison, cliquez simplement dessus pour en savoir plus.



Pour en connaître davantage sur l'un ou l'autre de ces envois, cliquez sur son numéro de suivi.



 
  • Vous verrez le statut de l'envoi, soit la date d'expédition, la date de livraison estimée, le type de service, le nombre de colis, le poids et le statut actuel.
  • Vous y verrez aussi les raisons de tout retard de dédouanement éventuel, et les actions que vous pouvez prendre pour accélérer la livraison. FedEx InSight offre différentes solutions pour minimiser les retards de vos envois.
  • FedEx InSight affiche les renseignements sur votre envoi depuis le moment où FedEx prend possession de l'envoi, jusqu'à quatre jours après la preuve de livraison. S'il n'y a pas de preuve de livraison pour l'envoi, FedEx InSight affiche des renseignements sur cet envoi jusqu'à 15 jours suivant la date d'expédition.



Chaque fois que vous cliquez sur un numéro de suivi, vous verrez apparaître, à titre d'onglet par défaut, l'un ou l'autre des trois onglets en bas de page. Cette caractéristique est offerte pour les trois onglets et vous pouvez modifier l'onglet par défaut en tout temps :

  • L'onglet Envois associés affiche les renseignements sur les envois multipièces. On y voit une liste des envois associés, ainsi que des renseignements sur chaque colis. Si vous désirez filtrer la vue de votre envoi par catégorie, vous pouvez le faire ici.
  • L'onglet Description de l'envoi affiche le contenu de l'envoi, ainsi que d'autres renseignements tels que la facturation, le type d'envoi et les dimensions des colis. Des renseignements sur la manutention spéciale et le type de marchandises y sont aussi inscrits, le cas échéant.
  • L'onglet Résultats du suivi vous permet de voir les différentes étapes d'acheminement de votre envoi. Vous pouvez transmettre ces renseignements détaillés sur les résultats par courriel en cliquant sur le lien Envoyer les résultats par courrier électronique. Il est possible d'entrer jusqu'à trois adresses de courrier électronique et inclure un message personnalisé.

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