Verificate che il peso e il servizio corrispondano a quelli indicati sulla lettera di vettura
Per ogni informazione a riguardo, contattate il nostro Ufficio Fatturazione al numero 02/21887230
In alternativa potete mandare un’email all’indirizzo BILLIT@FEDEX.COM indicando il numero di fattura e / o awb, ed allegando, se possibile, una copia del listino rilasciato dal nostro Ufficio Commerciale o del preventivo emesso dal Servizio Clienti.
Inviate una richiesta scritta via fax / email al nostro reparto Trace ai seguenti recapiti:
Fax: 02/21887750
Email: ittrace@mail.fedex.com
Attenzione: per i termini e le scadenze, Vi preghiamo di consultare il nostro sito alla pagina dedicata alle ‘Condizioni Generali di Trasporto’, paragrafo 21 ‘Reclami’
Mandate una richiesta scritta completa di tutti i dati anagrafici della persona o della società richiedente all’Ufficio Fatturazione Reparto Anagrafica ai seguenti recapiti indicando se volete essere ricontattati da un nostro rappresentante dell’Ufficio Commerciale:
Email: BILLIT@FEDEX.COM
Tel: 02/21887230
Fax: 02/21887200
Indirizzo:
Federal Express Europe, Inc.
Ufficio Fatturazione - Anagrafica
Centro Direzionale Milano Oltre Pal. Tintoretto
Via Cassanese 224
20090 Segrate MI
Sulla lettera di vettura si trovano indicate due opzioni di fatturazione: una per le spese di trasporto ed una per l’addebito delle spese di oneri doganali.
Queste due tipologie di addebito vengono sempre fatturate con due documenti diversi:
Fattura di Trasporto, dove vengono evidenziati i costi di trasporto FedEx addebitatevi per la spedizione.
Fattura di Oneri Doganali, nella quale sono fatturate le spese che FedEx ha anticipato da parte vostra alla Dogana per poter sdoganare la spedizione.
Per ogni ulteriore informazione contattate l’Ufficio Fatturazione ai seguenti recapiti:
Email: BILLIT@FEDEX.COM
Tel: 02/21887230
Fax: 02/21887200
Indirizzo:
Federal Express Europe, Inc.
Ufficio Fatturazione - Anagrafica
Centro Direzionale Milano Oltre Pal. Tintoretto
Via Cassanese 224
20090 Segrate MI
Si, e’ possibile inviando una comunicazione scritta al nostro Ufficio Fatturazione comunicando tutti i dati anagrafici della società a cui deve essere inviata la fattura al numero di fax 02/21887200 o all’indirizzo email BILLIT@FEDEX.COM
Il peso volumetrico del pacco è il ‘volume’ che questo occupa. Se il peso volumetrico è maggiore di quello reale, questo verrà preso in considerazione per fatturare le spese di trasporto. Il peso volumetrico non viene calcolato per gli imballi FedEx.
Come si calcola?
Il calcolo viene fatto in base alle tre dimensioni del pacco: lunghezza, altezza e profondità.
Il supplemento carburante è una percentuale variabile su base mensile e può essere controllato nella pagina iniziale del nostro sito www.fedex.com/it cliccando sul link ‘Informazioni sul Supplemento Carburante FedEx’
Per avere il calcolo esatto o informazioni riguardo le spese di oneri doganali è possibile contattare il nostro Servizio Clienti al numero verde 800 123 800
Se la bolla doganale è sbagliata, è necessario mandare una comunicazione scritta al nostro Ufficio Doganale via email all’indirizzo dispute@mail.fedex.com oppure tramite fax al numero 0331/663405 e rispedire la bolla doganale originale con tutta la documentazione allegata alla FedEx all’indirizzo sotto indicato per consentirci di aprire una richiesta di rettifica alla Dogana Italiana:
Federal Express Europe, Inc.
Ufficio Fatturazione – Rettifica Oneri Doganali
Centro Direzionale Milano Oltre Pal. Tintoretto
Via Cassanese 224
20090 Segrate MI
Questa richiesta è seguita dal nostro Ufficio Recupero Crediti che potete contattare ai seguenti numeri:
Telefono: 02/21887260
Fax: 02/21887250
Indirizzo:
Federal Express Europe, Inc.
Ufficio Recupero Crediti
Centro Direzionale Milano Oltre Pal. Tintoretto
Via Cassanese 224
20090 Segrate MI
Le modalita’ di pagamento delle fatture sono le seguenti:
Bonifico Bancario:
Banca Popolare di Milano
Agenzia n. 364 – Viale delle Regioni 40 , 20090 Segrate (MI)
ABI 05584 – CAB 20601 – CONTO CORRENTE n°000000000800 BIC Code BPM IIT M1364
IBAN Code IT82 J 05584 20601 000000000800
Assegno intestato a:
Federal Express Europe Inc, Filiale Italiana
Via Cassanese 224, Milano Oltre – Pal. Tintoretto
20090 Segrate (MI)
Versamento su C/C Postale:
n° 37711207
E’ anche possibile pagare tramite carta di credito compilando il coupon situato sul retrofoglio delle fatture ed inviarlo via fax al Reparto Recupero Crediti al numero 02/21887250
